Politique d’expédition

Les commandes passées sur myflorae.fr sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt logistique situé dans le Nord de la France.

1. Délai de préparation

Les commandes passées du lundi au vendredi sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

2. Zones, tarifs et délais de livraison

Livraison à domicile, en boîte aux lettres, sans signature.

Destination	Tarif	Délai après expédition
France métropolitaine et Monaco	Offerte	1 à 2 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg	5,90 €, offerte dès 117 €	1 à 2 jours ouvrés
Suisse	8,90 €, offerte dès 117 €	1 à 2 jours ouvrés

Délai total indicatif : 2 à 4 jours ouvrés entre la commande et la livraison (préparation incluse).

3. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Le suivi est aussi accessible depuis votre espace client et sur la page Suivre ma commande.

4. Emballage discret

Les colis sont expédiés dans un emballage neutre ne mentionnant à l'extérieur ni la nature du produit, ni son usage.

5. Retard, perte ou colis endommagé

Contactez-nous à contact@myflorae.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. En cas de perte ou de détérioration imputable au transport, le produit est réexpédié ou remboursé sans frais. Vous disposez de 30 jours à compter de la date prévue de livraison pour signaler un colis non reçu.

6. Erreur d'adresse

Une correction signalée avant expédition est effectuée sans frais. Après expédition, le colis suit son cours jusqu'au retour à l'expéditeur et une réexpédition peut être facturée.

7. Contact

contact@myflorae.fr · +33 6 88 14 64 34