Questions fréquentes
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Le produit
01Qu'est-ce que le D-Mannose ?
C'est un sucre naturel, présent notamment dans les canneberges et certains fruits. Il a une particularité : ton corps ne le digère pas. Il traverse l'organisme presque intact, est filtré par les reins, et se retrouve dans ta vessie.
Et là, il fait quelque chose que rien d'autre ne fait aussi simplement : sa forme moléculaire correspond exactement aux crochets que les bactéries utilisent pour s'agripper à ta paroi. Elles s'y fixent en croyant s'accrocher à toi et repartent à la miction suivante.
Ce n'est pas un antibiotique : il ne tue rien, il ne touche ni ta flore intestinale ni ta flore vaginale. C'est une mécanique physique, pas chimique. C'est aussi pour ça qu'il ne crée pas de résistance bactérienne.
02J'ai déjà pris du D-Mannose et ça n'a pas suffi. Pourquoi Libère serait différent ?
Parce que le D-Mannose seul ne fait qu'une chose : décrocher les bactéries de ta paroi. Après des années de récidives, la gêne ne vient plus seulement d'elles : la muqueuse est irritée, les muscles se crispent, l'urine devient plus agressive.
Libère ne s'arrête pas au D-Mannose : le noni apaise la muqueuse, le magnésium relâche les tensions, le bicarbonate de potassium réduit l'acidité. C'est une formule pensée pour les récidives, pas pour un épisode isolé.
Il y a une autre raison, plus terre à terre : le protocole. Beaucoup de femmes prennent le produit sans la méthode : sans la fenêtre d'une heure, sans la miction qui suit. Une bonne partie du bénéfice se perd là. Voir la question 20.
03Pourquoi il n'y a pas de cranberry dans Libère ?
C'est un choix, pas un oubli. Le seul mécanisme réel du cranberry demande au moins 36 mg de PAC de type A par jour ; la plupart des produits du marché en contiennent 1 à 2 mg.
Surtout : le cranberry acidifie l'urine, Libère l'alcalinise. Deux logiques opposées : les associer reviendrait à les neutraliser l'une par l'autre.
04Qu'est-ce que le noni ?
Le noni (Morinda citrifolia) est un fruit tropical reconnu pour ses propriétés anti-inflammatoires et son soutien du système immunitaire.
Dans Libère, il agit là où le D-Mannose ne peut rien : il apaise la muqueuse vésicale et soutient tes défenses, indépendamment de toute présence bactérienne.
05Il y a quoi exactement dans la formule ?
Quatre actifs, tous dosés et affichés — et chacun couvre une dimension différente du problème :
- D-Mannose — 1000 mg : empêche les bactéries de s'accrocher à la paroi.
- Morinda citrifolia (noni) — 400 mg : apaise la muqueuse, soutient les défenses naturelles.
- Bicarbonate de potassium — 130 mg : réduit l'acidité de l'urine.
- Magnésium bisglycinate — 60 mg : relâche les tensions musculaires.
Arôme naturel d'agrumes. Sans OGM. Fabriqué en Italie. Pas de liste à rallonge pour faire riche : quatre ingrédients qui ont chacun une raison précise d'être là.
06Pourquoi 1000 mg et pas 2000 comme certains ?
Parce que plus n'est pas mieux. Le D-Mannose appelle l'eau dans l'intestin. Au-delà d'un gramme par prise, on augmente surtout le risque de ballonnements et d'inconfort digestif, avec le risque que le produit reparte avec les selles au lieu de passer dans les urines.
La bonne logique n'est pas d'augmenter la dose par prise, mais la fréquence des prises. D'où deux sachets par jour, matin et soir, pendant la phase de cure.
07Quelle est la différence entre Libère et un produit en pharmacie ?
La plupart des produits en pharmacie reposent sur le cranberry ou la busserole, des logiques différentes du D-Mannose.
Libère est construite autour d'un mécanisme physique direct (1000 mg de D-Mannose par sachet), en poudre soluble, avec le noni et les minéraux pour couvrir aussi les inconforts non bactériens. Et tu sais exactement ce qu'il y a dedans, à quelle dose, et pourquoi.
Fabrication & qualité
08Où et comment Libère est-il fabriqué ?
En Italie, dans un laboratoire spécialisé en compléments alimentaires avec lequel j'ai travaillé pendant plus de dix-huit mois avant la première boîte produite.
Dix-huit mois, c'est long pour un stick de poudre. Mais chaque paramètre a été discuté : la source du D-Mannose, le dosage exact de chaque actif, la solubilité de la poudre dans l'eau froide, l'arôme, la stabilité du produit dans le temps, le format du sachet. Rien n'a été pris sur étagère.
J'aurais pu sortir un produit en trois mois en prenant une formule existante et en collant mon logo dessus. C'est ce que font beaucoup de marques. Ce n'est pas ce que je voulais vendre.
09Quelles sont les certifications de votre laboratoire ?
Le site de production est certifié :
- GMP — Bonnes Pratiques de Fabrication : traçabilité des matières premières, contrôle de chaque lot, procédures documentées à chaque étape.
- ISO 9001 — système de management de la qualité.
- ISO 22000 — sécurité des denrées alimentaires.
Ce sont des certifications d'organismes indépendants, auditées régulièrement. Elles ne portent pas sur l'efficacité du produit : aucune certification ne fait ça, mais sur la rigueur avec laquelle il est fabriqué.
10Libère est-il déclaré auprès des autorités françaises ?
Oui. Libère fait l'objet d'une déclaration de mise sur le marché auprès de la DGCCRF via la téléprocédure Compl'Alim, comme l'impose la réglementation française pour tout complément alimentaire commercialisé en France.
Concrètement, cela signifie que la composition complète, l'étiquetage et les mentions du produit ont été transmis à l'administration avant la commercialisation. C'est une obligation légale et beaucoup de produits vendus en ligne, notamment via des marketplaces étrangères, ne s'y soumettent pas.
11Libère est-il adapté à toutes les alimentations ?
Libère est sans gluten, sans lactose, végane et sans colorant. Ces mentions font l'objet d'attestations fournies par le laboratoire, pas d'une simple déclaration de ma part.
Il convient donc aux régimes végétariens et végétaliens, ainsi qu'aux personnes intolérantes au gluten ou au lactose. Si tu as une allergie spécifique, vérifie la liste complète des ingrédients sur la boîte et en cas de doute, écris-moi.
12Quel est le goût ?
Agrumes. Un arôme naturel, pas une reconstitution chimique, ce qui donne un goût plus rond et moins « bonbon » que la plupart des poudres du marché.
Le D-Mannose apporte lui-même une légère douceur naturelle : il n'y a donc aucun édulcorant ajouté pour rendre le produit buvable. Dans un grand verre d'eau froide, ça ressemble à une eau parfumée très légère.
C'est un point sur lequel j'ai insisté pendant le développement : un produit qu'on doit prendre tous les jours pendant des mois doit être agréable, sinon on l'abandonne au bout de trois semaines. La régularité, c'est tout le sujet.
13Est-ce que ça contient du sucre ?
Le D-Mannose est lui-même un sucre naturel, c'est sa nature, on ne peut pas le contourner. Mais c'est un sucre particulier : l'organisme ne le digère pas. Il traverse le corps presque intact et ressort dans les urines, ce qui est précisément la raison pour laquelle il fonctionne là où on l'attend.
Aucun sucre n'est ajouté à la formule, et aucun édulcorant non plus. La douceur que tu perçois vient du D-Mannose lui-même.
Si tu es diabétique ou si tu surveilles ton apport en sucres pour une raison médicale, parles-en à ton médecin avant de commencer.
14D'où viennent les ingrédients ?
Le D-Mannose est issu du maïs, par fermentation. Il est naturellement présent dans les canneberges et certains fruits, mais en quantité bien trop faible pour être utile, d'où la production par fermentation, qui permet d'atteindre le gramme par sachet.
La Morinda citrifolia (noni) provient d'un extrait de fruit standardisé.
Le magnésium est sous forme de bisglycinate : mieux tolérée sur le plan digestif que l'oxyde, moins coûteux, qu'on retrouve dans beaucoup de compléments d'entrée de gamme.
Le potassium est sous forme de bicarbonate, celle qui agit sur l'acidité.
L'ensemble est assemblé et conditionné en Italie. La source de chaque actif est indiquée sur la boîte : je n'ai rien à cacher sur ce point, et c'est justement ce qui manque à la plupart des produits que j'ai testés avant de créer le mien.
15Qui a créé Libère ?
Moi. Alice, fondatrice de Floraé.
J'ai eu des cystites à répétition pendant des années, et j'ai fini par développer un SIBO à force de cures d'antibiotiques. J'ai découvert le D-Mannose seule, sur internet, après que personne ne m'en ait jamais parlé en consultation.
J'ai créé Libère parce que la formule qui m'avait libérée n'existait pas sous cette forme. L'histoire complète est ici.
Comprendre ce que je vis
16Pourquoi mon ECBU revient négatif alors que j'ai mal ?
Il y a deux explications possibles, et souvent les deux se mélangent.
La première : un ECBU applique un seuil. En dessous d'une certaine charge bactérienne, le laboratoire conclut « négatif » alors que sur un terrain récidivant, cette charge faible suffit à entretenir l'inflammation.
La seconde : ta cystite n'est peut-être plus bactérienne du tout. Après des années de crises et d'antibiotiques, la paroi de ta vessie s'abîme. Le bouclier naturel qui la protège de l'urine se perce, la muqueuse reste enflammée, les muscles autour se crispent. Résultat : brûlures, envies constantes, douleur : sans aucune bactérie à trouver. C'est ce qu'on appelle une cystite abactérienne, et elle est aussi réelle que l'autre.
C'est exactement pour ça que Libère ne contient pas que du D-Mannose. Le noni apaise la muqueuse enflammée, le magnésium relâche les tensions musculaires, le bicarbonate de potassium réduit l'acidité de l'urine pour qu'elle cesse d'agresser une paroi déjà fragilisée.
Ce n'est pas dans ta tête. C'est un mécanisme et un mécanisme, ça se travaille.
17Est-ce qu'on peut s'y habituer, développer une résistance ?
Non, et c'est l'un des grands avantages du D-Mannose. Son action est physique : il occupe des sites d'accroche, il ne s'attaque pas au métabolisme des bactéries. Le mécanisme qui produit habituellement une résistance n'existe donc pas ici.
Même logique côté flore : il ne tue rien, donc il ne déséquilibre ni ta flore intestinale ni ta flore vaginale. On peut arrêter, reprendre, utiliser des années.
Cela dit, aucun produit ne supprime les facteurs qui, chez toi, favorisent les épisodes. Un épisode qui revient après des mois de tranquillité n'est pas un échec du produit, c'est un rappel que le terrain est toujours là.
18Libère peut-il remplacer mon traitement médical ?
Non. Libère est un complément alimentaire.
Si tu as des symptômes aigus (brûlures intenses, fièvre, douleurs lombaires), consulte un professionnel de santé. Libère s'intègre dans une routine quotidienne de fond, pas en remplacement d'un suivi médical.
Et n'arrête jamais un traitement en cours de ta propre initiative.
L'utilisation
19Comment utiliser Libère au quotidien ?
Libère se prend en deux temps : on démarre fort, puis on allège.
Le premier mois : la cure.
2 sachets par jour, un le matin et un le soir. C'est la phase où l'on repart sur de bonnes bases. Elle demande 2 boîtes, puisqu'une boîte contient 30 sachets.
Ensuite : la routine.
1 sachet par jour, de préférence le soir. C'est le rythme de croisière, celui qu'on garde sur la durée. Une boîte par mois suffit.
Le geste, identique dans les deux phases :
Dilue un sachet dans un grand verre d'eau (250 ml minimum), à distance des repas : 1h avant ou 2h après avoir mangé. Bois, puis attends 1h sans rien boire, manger ni uriner. À 1h, va aux toilettes même sans envie : c'est cette miction qui évacue les bactéries captées.
Le sachet du soir se prend 1h avant le coucher, avec une dernière miction juste avant de dormir.
Si tu as choisi La Cure + La Routine, tu reçois automatiquement 2 boîtes le premier mois, puis 1 boîte par mois. Tu n'as rien à calculer : les livraisons suivent le protocole.
20Pourquoi 1 heure d'attente ? Je peux sauter l'étape ?
C'est l'étape la plus importante du protocole, et celle que presque tout le monde ignore.
Pendant cette heure, le D-Mannose arrive dans la vessie et se lie aux bactéries présentes. Si tu bois ou si tu urines avant, tu dilues ou tu évacues le produit avant qu'il ait eu le temps de faire son travail. Si tu manges, tu ralentis son passage.
Et la miction à une heure compte tout autant : c'est elle qui sort tout ce qui a été capté. Sans elle, les bactéries liées au D-Mannose restent dans la vessie.
C'est souvent l'explication quand quelqu'un dit « j'ai pris du D-Mannose, ça n'a rien fait ». Le protocole manquait.
21Je peux commencer directement par la routine, sans faire la cure ?
Oui, rien ne t'en empêche : c'est ce que propose la formule La Découverte : une boîte, 30 sachets, sans engagement.
Ce que je te dis honnêtement : si tu enchaînes les épisodes depuis des mois, la cure du premier mois a du sens. Deux prises par jour, ce n'est pas pour vendre une boîte de plus : c'est parce que le D-Mannose agit à chaque miction, et que doubler la fréquence double les occasions d'agir pendant la phase où le terrain est le plus fragile.
Si tu es dans une situation plus calme, ou si tu veux simplement tester avant de t'engager, la routine seule est un point de départ tout à fait valable.
22Combien de temps avant de sentir une différence ?
Les résultats varient selon les personnes, et la régularité est la variable la plus importante. On recommande 30 jours pour installer la routine et observer.
Un premier ressenti est possible dès 1h après la prise : le temps que le D-Mannose atteigne la vessie.
23J'ai oublié un sachet. C'est grave ?
Non. Reprends simplement au sachet suivant, sans doubler la dose pour rattraper, deux sachets d'affilée n'apportent rien de plus et augmentent surtout l'inconfort digestif.
Si tu réalises l'oubli en cours de journée, tu peux prendre le sachet à ce moment-là, à condition de pouvoir respecter le protocole : à distance d'un repas, puis une heure sans boire ni uriner. Sinon, autant attendre la prise suivante.
24Ça peut me donner des ballonnements ?
Chez certaines femmes, oui, surtout au début. Le D-Mannose appelle l'eau dans l'intestin, ce qui peut provoquer des gaz ou accélérer le transit. C'est en général transitoire et lié à la phase de cure à deux sachets.
Deux choses aident : bien respecter la règle des 250 ml minimum : un verre trop petit concentre le produit et prendre le sachet vraiment à distance des repas. Si l'inconfort persiste au-delà de quelques jours, écris-moi.
25Je peux le prendre longtemps ? Il faut faire des pauses ?
Libère est conçu pour un usage quotidien au long cours, à raison d'un sachet par jour en entretien. Comme il ne crée ni résistance ni déséquilibre de la flore, il n'y a pas de phénomène qui imposerait une fenêtre d'arrêt.
Cela dit, comme pour tout complément alimentaire pris sur la durée, un point avec ton médecin de temps en temps est une bonne idée.
Précautions
26Compatible avec la contraception ou la grossesse ?
Libère n'interagit pas avec la contraception hormonale.
Pour la grossesse et l'allaitement, on préfère te dire de demander l'avis de ton médecin ou de ta sage-femme avant de commencer. Ce n'est pas une précaution de façade : chaque grossesse est différente, et c'est la seule réponse honnête qu'on puisse te donner sans te connaître.
27Je suis diabétique. C'est un sucre, non ?
C'est un sucre naturel, mais que l'organisme ne digère pas : il est majoritairement éliminé tel quel dans les urines. Cela dit, je ne suis pas médecin et je ne connais pas ta situation : parles-en à ton médecin ou à ton pharmacien avant de commencer. C'est la seule réponse honnête que je puisse te donner.
28Je prends un traitement. Il y a un risque d'interaction ?
Libère est un complément alimentaire, pas un médicament. Si tu suis un traitement en cours, quel qu'il soit, montre la composition à ton médecin ou à ton pharmacien avant de commencer : c'est rapide et ça lève le doute.
29Est-ce que ça peut fausser une analyse d'urine ?
Si tu dois faire un examen des urines, signale à ton médecin ou au laboratoire que tu prends un complément à base de D-Mannose. C'est une information utile pour l'interprétation, et il vaut mieux la donner en amont que de découvrir après coup qu'elle manquait.
30Il y a des allergènes ?
Libère est sans gluten, sans lactose, végane et sans colorant : voir la section Fabrication & qualité. La liste complète des ingrédients figure sur chaque boîte et sur la page produit. Si tu as une allergie connue, vérifie-la avant de commander ; en cas d'ambiguïté, écris-moi.
Commande & paiement
31Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : je n'ai jamais accès à tes coordonnées bancaires complètes.
32Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
Regarde d'abord dans tes spams et dans l'onglet Promotions. Si tu ne trouves rien, il est possible qu'une erreur se soit glissée dans l'adresse e-mail saisie. Écris-moi avec ton nom et la date de commande, je retrouve ça et je te renvoie tout.
33Je veux modifier ou annuler ma commande
Écris-moi le plus vite possible à contact@myflorae.fr. Tant que la commande n'est pas partie de l'entrepôt, on peut la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, ce n'est plus possible, il faudra passer par la procédure de retour.
34Je me suis trompée d'adresse de livraison
Même réponse : écris-moi immédiatement. Avant expédition, on corrige. Après, il faudra attendre le retour à l'expéditeur, ce qui prend du temps et n'est pas garanti.
35Ma commande n'est toujours pas expédiée
Les commandes passées en semaine partent généralement sous 24 à 48 h ouvrées. Celles du week-end partent le lundi. Si tu es au-delà de 72 h ouvrées sans e-mail d'expédition, écris-moi : il y a probablement quelque chose à débloquer.
36Il manque un article, ou ce n'est pas le bon
Écris-moi avec ton numéro de commande et une photo de ce que tu as reçu, y compris l'emballage. Je répare à mes frais, sans discussion. C'est mon erreur, pas la tienne.
37J'ai un code promo, où je le mets ?
Dans le champ prévu au moment du paiement, avant de valider. Un code oublié ne peut pas être appliqué rétroactivement mais écris-moi, on trouvera une solution.
Abonnement
38Comment fonctionne l'abonnement ?
Tu reçois ta boîte automatiquement chaque mois, sans avoir à y penser : c'est justement l'idée. Le prélèvement se fait à chaque envoi, jamais d'avance sur plusieurs mois.
39Je peux l'arrêter quand ?
Quand tu veux, depuis ton espace client, sans passer par personne. Aucun engagement de durée, aucun préavis, aucun frais. Si tu préfères que je m'en occupe, écris-moi et c'est réglé.
40Je peux décaler ou sauter une livraison ?
Oui, depuis ton espace client : décaler la date, changer la fréquence, ou sauter un mois si tu as encore du stock. Fais-le avant la date de renouvellement, sinon la commande part.
Livraison
41Vous livrez où, et en combien de temps ?
Pour l'instant, uniquement en France métropolitaine. Les colis partent de notre entrepôt dans le Nord de la France.
La Belgique, la Suisse et le Luxembourg viendront plus tard. Je préfère faire une seule chose bien plutôt que quatre pays à moitié et à ce stade, ça veut dire se concentrer sur la France.
Le détail des délais et des tarifs est sur la page livraison.
42Comment suivre mon colis ?
Tu reçois un e-mail avec un lien de suivi dès l'expédition. Tu retrouves aussi tout depuis ton espace client. Le détail est sur la page Suivre ma commande.
43Le colis est discret ?
Oui. L'emballage extérieur ne mentionne ni le produit, ni ce à quoi il sert. Personne d'autre que toi n'a besoin de savoir.
44Mon suivi indique « livré » mais je n'ai rien reçu
Vérifie ta boîte aux lettres, auprès de tes voisins, et au point relais le plus proche : les colis y sont parfois déposés sans notification. Si rien après ces vérifications, écris-moi le jour même : le délai de réclamation auprès du transporteur est limité.
45Mon colis est perdu ou endommagé
Écris-moi avec ton numéro de commande et, en cas de dommage, des photos du colis et du contenu. J'ouvre une recherche auprès du transporteur et je te renvoie une boîte, tu n'as pas à porter le problème.
Retours & garantie
46Et si ça ne marche pas pour moi ?
Tu es remboursée. Fais le mois entier : c'est la condition, parce que Libère demande de la régularité et si tu ne sens aucune différence au bout de trente jours, écris-moi. Le détail est sur la page retours et garantie.
47Comment se passe un retour ?
Tu m'écris d'abord à contact@myflorae.fr : c'est indispensable, les retours envoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités. Je te transmets ensuite la marche à suivre et l'adresse.
48Combien de temps pour être remboursée ?
Une fois le retour validé, le remboursement part sous 14 jours maximum sur ton moyen de paiement d'origine. Le délai d'affichage sur ton compte dépend ensuite de ta banque.
Ta question n'est pas là ?
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Alice, fondatrice de Floraé
Libère est un complément alimentaire au sens du décret 2006-352. Il ne se substitue pas à un traitement médical et ne constitue pas un moyen de prévention, de traitement ou de guérison d'une maladie. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des enfants. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain.