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Une question sur ta commande
Indique ton numéro de commande, il est dans l'e-mail de confirmation, au format #1234. Sans lui, je dois chercher, et ça retarde tout le monde.
Un colis abîmé ou incomplet
Joins une photo du colis et de son contenu, emballage compris. Je répare à mes frais, sans discussion.
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Tu peux tout faire toi-même depuis ton espace client : décaler, sauter un mois, arrêter. Aucun préavis, aucun frais. Mais si tu préfères que je m'en occupe, écris-moi et c'est réglé.
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Dis-moi simplement depuis combien de temps tu prends Libère et ce que tu as constaté. Pas de formulaire à remplir, pas de justificatif à fournir.
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Je peux t'expliquer ce qu'il y a dans Libère et comment ça fonctionne. Je ne peux pas te dire ce qui se passe dans ton corps, je ne suis pas médecin et te répondre comme si je l'étais serait malhonnête. Pour ça, il te faut un professionnel de santé.
Ce que tu m'écris reste entre nous
Je sais que le sujet n'est pas facile à aborder, même par écrit. Ce que tu me confies ne sort pas de nos échanges : rien n'est publié, rien n'est partagé, rien n'est utilisé pour du marketing.
Si un jour je souhaite citer un témoignage, je te le demanderai explicitement et un non ne changera rien à la façon dont je te réponds. Le détail est dans la politique de confidentialité.
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